INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos visitantes ou usuários do site www.elefer.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como o visitante ou usuário podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.


Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes do site www.elefer.com.br e integra os Termos e Condições Gerais de Uso do site www.elefer.com.br, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 72.530.082.0001-97, situado em Av. Júlio de Castilhos 132, Sala 403, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, doravante nominada ELEFER.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o visitante ou usuário a consultar periodicamente esta seção.

COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO VISITANTE OU USUÁRIO?

Os dados pessoais do visitante ou usuário são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:

• Quando um visitante ou usuário acessa o site ELEFER: as informações sobre interação e acesso são coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiência ao visitante ou usuário. Estes dados podem tratar sobre as palavraschaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, a URL de onde o visitante ou usuário provém, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

• Quando da solicitação por e-mail de inclusão de usuário no sistema “Área do Cliente”.

QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O VISITANTE OU USUÁRIO?

Os dados pessoais do visitante ou usuário recolhidos são os seguintes:

• Dados para otimização da navegação: acesso a páginas, palavras-chave utilizadas na busca, recomendações, comentários, endereço de IP).

• Dados de contato: Realizamos a coleta e o tratamento dos dados fornecidos pelo visitante ou usuário, na seção de contato (https://www.elefer.com.br/contato).

• Será solicitado por e-mail, Nome, e-mail(corporativo) para inclusão de cadastro na “Área do Cliente”

PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO VISITANTE OU USUÁRIO?

Os dados pessoais do visitante ou usuário coletados e armazenados pela plataforma ELEFER tem por finalidade:

• Bem-estar do visitante ou usuário: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, melhorar a experiência do visitante ou usuário.

• Melhorias da plataforma: compreender como o visitante ou usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas.

• Comercial: os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços.

• Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.

• Dados de contato: atender uma solicitação de contato realizada pelo visitante ou usuário.

• Para prover acesso ao sistema de gestão de chamados (HDS) disponível na (“Área do Cliente”)

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao visitante ou usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?

Os dados pessoais do visitante ou usuário são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Ainda, os dados pessoais do visitante ou usuário apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

I - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;

IV - Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do visitante ou usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o visitante ou usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

O compartilhamento de dados do visitante ou usuário ocorre apenas com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio visitante ou usuário, tais ações são compartilhadas publicamente com os outros usuários.

A ELEFER realiza o uso compartilhado de dados pessoais do visitante ou usuário ou com empresa provedora de serviço de hospedagem da plataforma (data center), prestadores de serviço para a manutenção da plataforma, prestadores de serviço de hospedagem de e-mail.

OS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS SERÃO TRANSFERIDOS A TERCEIROS?

Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países diferentes. Nessas condições, os dados pessoais transferidos podem se sujeitar às leis de jurisdições nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento desta informação em outros países.

Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço da nossa plataforma. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do visitante ou usuário para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.

O visitante ou usuário da plataforma ELEFER manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do visitante ou usuário depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

Verifique quais os cookies utilizados no Anexo I

Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o visitante ou usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade. O visitante ou usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail privacidade@elefer.com.br

ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o visitante ou usuário a revise com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações o visitante ou usuário serão notificados. Ao utilizar ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o visitante ou usuário demonstra sua concordância com as novas normas.

JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.

Anexo 1
Perspectiva geral dos cookies utilizados no site da ELEFER

Cookies estritamente necessários